1. Reservierungen
1.1. Eine Reservierung kann schriftlich, telefonisch, über die Website www.ferienzeeland.com, per E-Mail unter info@ferienzeeland.com oder in den Zweigstellen des Fremdenverkehrsverbandes VVV Walcheren und Noord-Beveland vorgenommen werden. Wenn die reservierte Unterkunft verfügbar ist, sind diese Arten der Reservierung für Sie und für den VVV Walcheren und Noord-Beveland bindend. Unter schriftlicher Reservierung verstehen wir die Reservierung per E-Mail, Post oder Fax.
2. Reservierungskosten
2.1. Für jede Reservierungsbestätigung werden Ihnen die Verwaltungskosten in Rechnung gestellt.
3. Reservierungsauftrag und Bezahlung
3.1. Für jeden Reservierungsauftrag bekommen Sie vom VVV Zeeland Vakantie eine Reservierungsbestätigung per E-Mail und/oder per Post zugeschickt.
3.2. In vielen Fällen können Sie Unterkünfte auch für einen kürzeren Zeitraum als eine Woche mieten, beispielsweise nur über das Wochenende oder unter der Woche. Der Mietpreis beträgt hierbei mindestens den halben Wochenpreis, mit einem Minimum von € 115 (dieses Angebot gilt nicht während der Ferienzeit, an Feiertagen oder in den Schulferien). Wenn der letzte Tag eines Kurzaufenthaltes auf einen Sonn- oder Feiertag fällt, wird Ihnen eine Extraübernachtung in Rechnung gestellt, da Sie in diesem Fall Ihre Unterkunft nicht bis 10.00 Uhr verlassen haben müssen.
3.3. Neben den Mietkosten fallen noch weitere Kosten an, die für jede Unterkunft auf der Website www.ferienzeeland.com aufgelistet sind.
3.3.1. Im Mietpreis ist lediglich das enthalten, was auch in der Beschreibung aufgelistet ist. Es ist jedoch möglich, verschiedene Dinge wie Bettwäsche oder Kindermobiliar zusätzlich zu buchen. Bei einigen Mietobjekten ist das Mieten von Bettwäsche verpflichtend.
3.3.2. Kosten, die nicht im Mietpreis enthalten sind, können unter anderem Kurtaxe, Reinigungskosten, Kaution, Energiekosten und Ähnliches sein. Diese Kosten sind für jede Unterkunft auf unserer Website aufgelistet.
3.3.3. Die Kaution wird Ihnen 21 Tage nach Ihrer Abreise rücküberwiesen, sofern Sie die Unterkunft gemäß unserer Vorschriften zurückgelassen haben und uns Ihre Kontonummer und Bankleitzahl bzw. Ihre IBAN bekannt ist. Diese können Sie uns auch bei Ihrer Abreise nach der Schlüsselübergabe mitteilen.
Eventuelle von Ihnen verursachte Schäden werden mit der Mietkaution verrechnet. Schäden, welche die Kautionssumme überschreiten, müssen vollständig bezahlt werden. Falls für das Reinigungsunternehmen durch Ihr Verschulden zusätzliche Arbeiten anfallen, wird die Kaution einbehalten. Achtung: Das Recht auf Rückerstattung der Kaution verfällt zwei Jahre nach Ihrer Abreise. In bestimmten Fällen behalten wir uns das Recht vor, von Ihnen eine zusätzliche Kaution zu verlangen, deren Höhe auf Ihrer Reservierungsbestätigung angegeben wird. Lesen Sie dazu Ziffer 8.
3.3.4. Haustiere. In Unterkünften, in denen Haustiere erlaubt sind, gilt in der Regel, dass jeweils nur ein Haustier willkommen ist. Der Wunsch, ein Haustier mitzubringen, ist schon bei der Reservierung anzugeben. Nur nach Rücksprache und mit schriftlicher Zustimmung des VVV Zeeland Vakantie sind auch mehrere Haustiere pro Unterkunft willkommen. Für jedes Haustier ist eine Gebühr pro Tag an den VVV Zeeland Vakantie oder den Vermieter zu entrichten. Wird festgestellt, dass ein nicht angemeldetes Haustier mitgebracht wurde, wird eine Extragebühr in Rechnung gestellt.
3.4. Nach Empfang der Reservierungsbestätigung bezahlen Sie 50% des auf der Bestätigung angegebenen Gesamtbetrages. Der Rest des Geldes muss bis spätestens einen Monat (30 Tage) vor Ihrer Ankunft bezahlt werden. Wenn Sie weniger als 30 Tage vor Ihrer Ankunft reservieren, muss der Gesamtbetrag bei Erhalt der Reservierungsbestätigung gezahlt werden.
3.5. Erfolgt die Bezahlung nicht fristgerecht, hat der VVV Zeeland Vakantie das Recht, die Reservierung der Unterkunft zu stornieren. Bereits gezahlte Beträge werden nicht rückerstattet, die Stornierungsbedingungen sind dann uneingeschränkt gültig.
4. Rücktrittsrecht
4.1. Jede Reservierung, die mehr als acht Wochen vor Ankunft erfolgt, können Sie innerhalb von acht Tagen nach der Reservierung rückgängig machen. Sie müssen uns die Stornierung der Reservierung schriftlich mitteilen. Die Reservierungskosten müssen Sie jedoch auch in diesem Fall zahlen.
4.2. Bei einer Stornierung der Reservierung nach diesen acht Tagen gelten die normalen Stornierungsbedingungen uneingeschränkt (siehe Ziffer 5).
4.3. Bei Reservierungen, die weniger als acht Wochen vor Beginn des Mietzeitraumes vorgenommen werden, gilt das Rücktrittsrecht nicht, hier gelten die normalen Stornierungsbestimmungen wie unter Ziffer 5 beschrieben.
5. Stornierung durch den Mieter
5.1. Stornierungen müssen dem VVV Zeeland Vakantie schriftlich gemeldet werden. Unmittelbar nach Erhalt der schriftlichen Stornierung schickt der VVV Zeeland Vakantie Ihnen eine Stornierungsbestätigung und eine Stornierungsrechnung zu.
5.2. Bei einer Stornierung innerhalb von acht Tagen nach der Reservierung gilt das Rücktrittsrecht (siehe Ziffer 4), wenn die Reservierung früher als acht Wochen vor Mietbeginn erfolgt ist.
5.3. Bei einer Stornierung mehr als acht Tage nach der Reservierung und bis zu drei Monate vor Mietbeginn werden Ihnen 15% der Kaltmiete für das Mietobjekt sowie die Verwaltungskosten und, falls Sie eine solche abgeschlossen haben, die Prämie für die Rücktrittsversicherung in Rechnung gestellt.
5.4. Bei einer Stornierung im Zeitraum von drei Monaten bis zu einem Monat vor Mietbeginn werden Ihnen 50% der Kaltmiete des Mietobjektes sowie die Verwaltungskosten und, wenn Sie eine solche abgeschlossen haben, die Prämie für die Rücktrittsversicherung in Rechnung gestellt.
5.5. Bei einer Stornierung, die im Zeitraum von einem Monat bis zu einer Woche vor Mietbeginn vorgenommen wird, werden Ihnen 75% der Kaltmiete des Mietobjektes sowie die Verwaltungskosten und, falls Sie eine solche abgeschlossen haben, die Prämie für die Rücktrittsversicherung in Rechnung gestellt.
5.6. Bei einer Stornierung innerhalb einer Woche vor Mietbeginn werden Ihnen die volle Kaltmiete des Mietobjektes sowie die Verwaltungskosten und, falls Sie eine solche abgeschlossen haben, die Prämie für die Rücktrittsversicherung in Rechnung gestellt.
5.7. Bereits gezahlte Beträge werden gemäß den Stornierungsbestimmungen und der Stornierungsrechnung verrechnet.
5.8. Stornierungen, die durch eine abgeschlossene Rücktrittsversicherung gedeckt werden, werden gemäß den Versicherungsbestimmungen behandelt.
6. Stornierung durch den VVV Zeeland Vakantie
6.1. Falls der VVV Zeeland Vakantie durch besondere Umstände zu einer Stornierung einer bereits gemieteten Ferienunterkunft gezwungen ist, wird der Mieter davon unmittelbar in Kenntnis gesetzt und es wird ihm, wenn möglich, eine Alternative angeboten. Wenn der Mieter diese Alternative nicht akzeptiert oder keine Alternative angeboten werden kann, zahlt der VVV Zeeland Vakantie den bereits vom Mieter entrichteten Betrag unmittelbar zurück. Der Mieter hat dabei lediglich ein Anrecht auf Rückerstattung des bereits gezahlten Betrages.
6.2 Erfolgt die Stornierung durch den VVV Zeeland Vakantie erst im Zeitraum von acht Tagen vor Beginn der Mietzeit, hat der Mieter zusätzlich das Recht auf Schadenersatz in Höhe von € 115 pro gemieteter Unterkunft, wenn ihm keine Alternative angeboten werden kann oder er die angebotene Alternative nicht akzeptiert.
6.3 Für kurzfristige Reservierungen, also Reservierungen, die erst fünf Wochen vor Mietbeginn oder später vorgenommen wurden, gilt Ziffer 6.2 nicht.
7. Änderungen durch den Mieter
7.1. Wenn Sie an Ihrer Reservierung Änderungen jeglicher Art vornehmen wollen, teilen Sie dies dem VVV Zeeland Vakantie direkt mit. Die Änderung wird Ihnen vom VVV Zeeland Vakantie schriftlich bestätigt. Bei einer Reservierungsänderung werden Ihnen Änderungskosten berechnet.
7.2. Eine Änderung des Mietzeitraumes und ein Wechsel der Unterkunft gelten als Stornierungen.
8. Mieterhaftung
8.1. Während Ihres Aufenthaltes in der Ferienunterkunft sind Sie als Mieter für das Gebäude, die Einrichtung und alle Dinge, die zum Mietobjekt gehören, vollständig verantwortlich. Schäden, die von Ihnen oder Ihren Mitreisenden verursacht werden, müssen Sie vollständig ersetzen. Auch für eventuelle Zusatzkosten wie Energie- und Reinigungskosten, Kurtaxe und Ähnliches sind Sie als Mieter vollständig verantwortlich. Alle damit verbundenen (Inkasso-)Kosten werden dem Mieter komplett in Rechnung gestellt.
9. Haftung des VVV Zeeland Vakantie
9.1. Der VVV Zeeland Vakantie haftet nicht für Verluste, Diebstähle, Schäden oder Verletzungen jedweder Art, die Mietern von Ferienunterkünften, die Vertragspartner des VVV Zeeland Vakantie sind, zugefügt werden oder die diese Mieter anderen zufügen.
9.2. Der VVV Zeeland Vakantie, der zum VVV Walcheren und Noord-Beveland gehört, ist für eventuelle falsche Informationen im Reiseführer oder auf der Website nicht haftbar.
10. Beschwerden
10.1. Trotz unserer Bemühungen und Sorgfalt ist es möglich, dass Sie einen berechtigten Grund zu einer Beschwerde haben. Diese Beschwerde muss unverzüglich und vor Ort bei einer der Zweigstellen des VVV Walcheren und Noord-Beveland eingereicht werden. Außerhalb der Öffnungszeiten müssen Sie uns Ihre Beschwerde über die Notrufnummer, die in Ihrem bei der Ankunft erhaltenen Informationspaket enthalten ist, mitteilen. Wenn auf Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit reagiert wird, müssen Sie dies dem VVV Zeeland Vakantie innerhalb von vier Wochen nach Ablauf der Mietzeit schriftlich und begründet mitteilen. Beschwerden, die nach Ablauf dieser Frist eingereicht werden, werden nicht mehr berücksichtigt, Ihre Forderungen können nicht mehr geltend gemacht werden.
10.2. Wenn Sie Ihre Unterkunft selbstständig verlassen und in eine nicht vom VVV Zeeland Vakantie angebotene Unterkunft umziehen, haben Sie keinerlei Ansprüche auf einen finanziellen Ausgleich oder eine Entschädigung.
10.3. In jedem Fall haftet der VVV Zeeland Vakantie maximal bis zu einem Betrag, der der Kaltmiete der Unterkunft entspricht.
11. Rücktrittsversicherung
Wir raten Ihnen nachdrücklich, bei der Buchung eine Rücktrittsversicherung abzuschließen, auch wenn Sie sehr kurzfristig reservieren. Sie sind nämlich in jedem Fall zur Zahlung des Mietpreises verpflichtet, auch wenn Sie kurz vor Ihrer Anreise Ihren Urlaub beispielsweise aus Krankheitsgründen stornieren oder ihn vorzeitig abbrechen müssen. In der Rücktrittsversicherung ist auch eine Haftpflichtversicherung enthalten, die von Ihnen oder Ihren Mitreisenden am Mietobjekt verursachte Schäden von € 25,00 bis € 2250 deckt. Voraussetzung ist hierbei jedoch, dass Sie glaubhaft nachweisen können, diese Schäden nicht absichtlich verursacht zu haben. Die Versicherungsprämie (exklusive Policekosten) beträgt 7% der Kaltmiete des Mietobjektes unter Vorbehalt gesetzlicher Tarifänderungen.
12. Hausordnung
12.1. Es dürfen nicht mehr Personen in einer Unterkunft wohnen, als in der Wohnungsbeschreibung genannt. Sie sind verpflichtet, vor der Reise die exakte Personenzahl anzugeben. Das Campen bei den Mietobjekten ist nicht gestattet. Sollten diese Bedingungen nicht eingehalten werden, ist der Vermieter berechtigt, den Mietvertrag mit sofortiger Wirkung aufzulösen. Gleichzeitig kann eine Entschädigung in Rechnung gestellt werden.
12.2. Der VVV Zeeland Vakantie geht davon aus, dass Sie Ihre Umgebung nicht stören. In Ferienparks und in Appartementanlagen muss, wenn vorhanden, die Hausordnung beachtet werden. Bei Zuwiderhandlung ist die Geschäftsführung berechtigt, den Mietern den weiteren Zugang zu deren Unterkunft zu verwehren.
12.3. Bei der Abreise müssen Sie Ihre Ferienunterkunft ordentlich und besenrein hinterlassen. Die eigentliche Reinigung wird von einer Reinigungsfirma vorgenommen. Die Kosten für die Reinigung, die in der Beschreibung der Ferienunterkünfte angegeben sind, werden Ihnen in Rechnung gestellt.
13. Ankunft und Abreise
13.1. Auf der Reservierungsbestätigung, die Ihnen zugeschickt wird, sind der Mietzeitraum und die Adresse angegeben, an der Sie die Schlüssel abholen können. Falls Sie Ihre Unterkunft nicht pünktlich erreichen können, müssen Sie dies dem Schlüsselverwalter zeitig melden, sodass ein neuer Termin zur Schlüsselübergabe vereinbart werden kann.
13.2. Am Ankunftstag können Sie Ihre Ferienunterkunft ab 15.00 Uhr beziehen. Unter Umständen kann es auch geschehen, dass Ihnen das Mietobjekt erst später am Tag zur Verfügung steht.
13.3. Am Tag der Abreise müssen Sie das Mietobjekt vor 10.00 Uhr verlassen. Dies gilt allerdings nicht an Sonn- oder Feiertagen. Falls das Mietobjekt nicht pünktlich verlassen wird, ist der Vermieter befugt, den Mietern den Zugang zu verwehren.
14. Inventar
14.1.Wenn nicht anders angegeben, ist jede Ferienunterkunft mit Decken oder Bettdecken, Besteck, Kochgeräten und Geschirr ausgestattet. Sonderausstattungen wie Waschmaschine, Geschirrspüler oder Trockner sind in den Beschreibungen der jeweiligen Unterkünfte aufgeführt. Elektrogeräte wie Wasserkocher, Toaster und Ähnliches sind nicht in jeder Unterkunft standardmäßig enthalten. Bettwäsche und Handtücher gehören, wenn in der Broschüre nicht anders angegeben, nicht zur Ausstattung. Gegen eine Gebühr können Bettwäsche- und Handtuchpakete beim VVV Zeeland Vakantie gemietet werden. In einigen Unterkünften muss die Bettwäsche verpflichtend gemietet werden.
15. Baustellen
15.1.Es kann geschehen, dass in der Nähe Ihrer Ferienunterkunft gearbeitet wird, beispielsweise Straßen- oder Bauarbeiten. Für eventuell auftretenden Lärm kann der VVV Zeeland Vakantie nicht haftbar gemacht werden, schließlich kann der VVV Zeeland Vakantie solche Bauarbeiten nicht verbieten.
16. Privatsphäre
16.1. Ihre persönlichen Daten werden in die Adressendatei des VVV Walcheren und Noord-Beveland aufgenommen. Ihre Daten werden im Rahmen einer verantwortungsbewussten Betriebsführung verwendet sowie dazu, Ihnen eigene kommerzielle Angebote oder Angebote von durch uns sorgfältig ausgewählten Dritten zukommen zu lassen. Wir geben keine Informationen, die Ihre Privatsphäre betreffen, an Dritte weiter. Wenn Sie keine Mailings mehr von uns bekommen wollen, können Sie uns dies schriftlich mitteilen. Schreiben Sie an den VVV Walcheren und Noord-Beveland, Abteilung ZV, Postfach 8, 4357 ZG Domburg, Niederlande. Wenn Sie nicht wünschen, dass Ihre Daten an Dritte weitergegeben werden, können Sie uns dies ebenfalls schriftlich mitteilen.
17. Allgemeines
17.1. Bevor Sie eine Reservierung vornehmen, lesen Sie auch die allgemeinen Informationen über den VVV Zeeland Vakantie und die Klassifizierung der Ferienunterkünfte. Diese Informationen gehören unabdingbar zu den Reservierungsbedingungen.
17.2. Die Mietverträge des VVV Zeeland Vakantie unterliegen niederländischem Recht.
17.3. Bei juristischen Angelegenheiten liegen die Befugnisse ausschließlich beim Richter des Gerichtsbezirkes Middelburg.
